Política de Privacidad

NEXLORA LTD (“Nexlora”, “Nexlora Solutions”, “nosotros” o “nuestro”) es una sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número de compañía 16625881, con domicilio social en 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX. Operamos públicamente bajo la marca Nexlora Solutions.

Nexlora desarrolla y opera sus propios productos digitales y, además, presta servicios de ingeniería de software, inteligencia artificial y desarrollo de producto a organizaciones. Respecto del tratamiento descrito en esta política, NEXLORA LTD es el responsable del tratamiento.

Puede contactarnos sobre cuestiones de privacidad en info@nexlora.app.

Esta política cubre el sitio web corporativo de Nexlora Solutions en nexlorasolutions.com, incluido el formulario de contacto, la experiencia formativa Nexlora Labs y Nexi publicada en este sitio, y el área privada de inversores y administración de este sitio web.

Los productos operados por Nexlora distribuidos en otros lugares —por ejemplo, a través de sus propios sitios web o de tiendas de aplicaciones móviles— pueden implicar prácticas de datos diferentes y se rigen por sus propios avisos de privacidad específicos del producto. Cuando el producto sea un software que diseñamos o construimos para un cliente, dicho cliente opera el servicio y es responsable de su propio aviso de privacidad; esta política no le resulta aplicable.

Según cómo interactúe con nosotros, podrá facilitarnos:

• Datos de la consulta enviada a través del formulario de contacto: su nombre, dirección de correo electrónico, empresa u organización (opcional), tipo de proyecto, rango de presupuesto orientativo (opcional) y el contenido de su mensaje.
• Datos de cuenta, cuando le hayamos concedido acceso al área privada de este sitio web: su dirección de correo electrónico y credenciales de contraseña, gestionadas por nuestro proveedor de autenticación.
• Información de perfil de los titulares de cuenta: nombre completo, correo electrónico, empresa, país y número de teléfono, junto con registros de la relación, como el estado y notas internas.
• Comunicaciones de soporte y negocio que nos envíe por correo electrónico.
• Contenido que introduzca en el asistente Nexi o en los ejercicios interactivos de Nexlora Labs, incluidas preguntas, instrucciones y código que envíe.

Le rogamos que no nos envíe datos de categoría especial ni información confidencial de terceros a través del formulario de contacto o del asistente Nexi.

Los visitantes del público general no necesitan una cuenta. Las cuentas de este sitio web existen únicamente para el área privada de inversores y administración, y son creadas por nosotros y no mediante autorregistro público.

Para dichas cuentas tratamos datos de autenticación (dirección de correo electrónico, credenciales de contraseña, marcas de tiempo de inicio de sesión y tokens de sesión), los campos de perfil indicados anteriormente, el rol asignado a la cuenta y los registros puestos a disposición de esa cuenta, tales como documentos, registros de inversión, registros de pagos, mensajes internos y actualizaciones.

Este sitio web no vende nada y no dispone de proceso de compra. No operamos ninguna integración de pago en nexlorasolutions.com ni recopilamos números de tarjeta, datos bancarios o direcciones de facturación a través de él.

En caso de que un producto de Nexlora distribuido por separado ofrezca en el futuro funciones de pago, los datos de pago serían gestionados por el proveedor de pago o la tienda de aplicaciones correspondiente y no serían almacenados por nosotros, y el aviso del producto aplicable identificaría a ese proveedor y los datos que trata, como el método de pago, los datos de facturación, los identificadores de transacción, el importe, la divisa y el estado del pago.

Los honorarios por proyectos con clientes se facturan y liquidan fuera de este sitio web conforme al contrato aplicable.

Actualmente no ofrecemos suscripciones, compras únicas, compras de cursos, créditos digitales ni packs de contenido en este sitio web, y no se trata ningún dato de este tipo aquí.

Si introducimos funcionalidades de pago, actualizaremos esta política antes de que estén disponibles y describiremos la información relacionada con la compra que se trate.

Nexlora Labs es nuestra experiencia formativa en ingeniería de software, guiada por Nexi, nuestro asistente docente de inteligencia artificial.

Su estado de aprendizaje en este sitio web —itinerario y progreso de módulos, capítulos y ejercicios completados, respuestas de evaluación, hitos de proyecto, puntos de experiencia y certificados generados— se almacena localmente en su propio navegador mediante almacenamiento local. No se sube a ninguna base de datos de estudiantes de Nexlora, por lo que al borrar el almacenamiento del navegador se elimina y no le acompaña a otro dispositivo o navegador.

Cuando pregunta algo a Nexi o solicita retroalimentación, su mensaje, el contexto de aprendizaje relevante y la página en la que se encuentra se envían a nuestra función de servidor y, a continuación, al proveedor de IA descrito en la siguiente sección, para poder generar una respuesta. No vendemos esta información ni la utilizamos para elaborar perfiles publicitarios.

No podemos garantizar cómo configura cada proveedor de modelos subyacente el entrenamiento con datos del servicio; nuestras solicitudes de IA se enrutan a través de la pasarela de IA de Lovable hacia modelos Google Gemini conforme a los términos de dichos proveedores. Si desea garantías sobre el entrenamiento de modelos para un uso concreto, contáctenos antes de enviar material sensible.

Algunas funciones de Nexlora utilizan inteligencia artificial. En este sitio web, se trata del asistente Nexi y del copiloto de Nexlora Labs.

Las instrucciones que envíe, y el contexto limitado necesario para responderlas, son tratados por las funciones de servidor de Nexlora y por la pasarela de IA de Lovable, que enruta la solicitud a modelos Google Gemini. Las respuestas se devuelven a su navegador. Nexlora no almacena sus conversaciones de IA en una base de datos de este sitio web; los proveedores pueden conservar las solicitudes de forma transitoria para su entrega, prevención de abusos y fiabilidad, conforme a sus propios términos.

Le rogamos que no envíe datos personales de otras personas, credenciales o material confidencial a las funciones de IA.

Este sitio web no solicita ni utiliza la ubicación GPS precisa. Su navegador no le solicitará permiso de ubicación aquí, y no utilizamos ubicación en segundo plano.

Únicamente para la selección de idioma, nuestro servidor puede leer una indicación de país aproximada proporcionada por nuestra red de distribución de contenido a partir de su conexión de red, junto con la configuración de idioma de su navegador. Se trata de una señal aproximada a nivel de país utilizada para elegir un idioma inicial; no son datos GPS ni se almacenan como registro de ubicación.

Los productos de Nexlora que realmente utilizan ubicación precisa, como experiencias móviles basadas en localización, solicitan el permiso dentro de la propia aplicación y explican ese tratamiento en el aviso de privacidad de su producto.

Cuando utiliza el sitio web, nuestra infraestructura trata datos técnicos como:

• dirección IP y un país aproximado derivado de ella, utilizados para entrega de contenido, seguridad y selección de idioma;
• tipo de navegador, características del dispositivo y sistema operativo comunicados por su navegador;
• páginas solicitadas, página de referencia, marcas de tiempo y estado de respuesta registrados en los logs del servidor y de la plataforma;
• preferencias de idioma;
• eventos de seguridad y prevención de abusos, como envíos repetidos de formularios.

Los envíos del formulario de contacto se almacenan junto con una representación irreversible (hash) de la dirección IP de origen, utilizada únicamente para limitar la frecuencia de envíos y prevenir abusos. No utilizamos tecnologías de analítica, publicidad ni rastreo entre sitios en este sitio web.

Solo utilizamos tecnologías de almacenamiento esenciales:

• Cookie NEXLORA_LOCALE — recuerda el idioma que seleccionó para que no se vuelva a detectar en cada visita.
• Almacenamiento de autenticación — cuando accede al área privada, su token de sesión se guarda en el almacenamiento del navegador para mantenerle conectado.
• Almacenamiento local para Nexlora Labs — conserva su progreso de aprendizaje y certificados en su propio dispositivo.
• Copia de la preferencia de idioma en el almacenamiento local — cumple la misma función que la cookie de idioma.

No utilizamos cookies de analítica, publicidad, elaboración de perfiles o marketing de terceros y, por tanto, no existe un banner de consentimiento. Dado que solo se utiliza almacenamiento esencial y de preferencias estrictamente solicitado por usted, hoy no se requiere una interfaz de consentimiento de cookies independiente. Si en algún momento introdujéramos un rastreo no esencial, publicaríamos un aviso de cookies e implementaríamos previamente un mecanismo de consentimiento.

Puede borrar las cookies y el almacenamiento local en cualquier momento desde la configuración de su navegador; al hacerlo se restablece su preferencia de idioma y cualquier progreso de aprendizaje almacenado localmente.

Utilizamos la información personal para:

• responder a consultas y proporcionar la información o propuesta solicitada;
• prestar, mantener y proteger el sitio web y el área privada de inversores;
• proporcionar la funcionalidad de Nexi y Nexlora Labs, incluida la orientación generada por IA;
• prestar soporte y gestionar nuestra relación con clientes y titulares de cuenta;
• detectar, prevenir e investigar abusos, fraudes e incidentes de seguridad;
• mejorar la fiabilidad, el contenido y la usabilidad;
• enviar comunicaciones de servicio y de relación relativas a su consulta o encargo;
• cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias.

Cuando resulte de aplicación el RGPD del Reino Unido o el RGPD de la UE, nos basamos en:

• Ejecución de un contrato, o medidas adoptadas a su solicitud antes de celebrarlo — responder a consultas, proporcionar acceso a la cuenta y prestar los servicios acordados.
• Interés legítimo — operar y proteger nuestro sitio web, prevenir abusos, mantener registros empresariales y mejorar nuestros servicios, ponderado frente a sus derechos.
• Consentimiento — cuando lo solicitemos específicamente, por ejemplo para mensajes de marketing opcionales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Obligación legal — contabilidad, fiscalidad y respuesta a requerimientos legales.

No todo el tratamiento se basa en el consentimiento; la mayor parte tiene carácter contractual o se basa en el interés legítimo.

Compartimos información personal únicamente con proveedores de servicios que actúan siguiendo nuestras instrucciones, y solo en la medida necesaria:

• Lovable — alojamiento de la aplicación, base de datos gestionada, autenticación e infraestructura de correo electrónico transaccional de este sitio web.
• Cloudflare — distribución en el borde de la red y protección a nivel de red para las solicitudes al sitio web.
• Pasarela de IA de Lovable y Google (modelos Gemini) — tratamiento de las instrucciones enviadas a Nexi y al copiloto de Labs.
• Asesores profesionales, como contables y abogados, cuando resulte necesario y con carácter confidencial.

También podemos divulgar información cuando así lo exija la ley, para hacer cumplir nuestras condiciones, o en relación con una operación corporativa. No vendemos información personal ni la compartimos con fines de publicidad de terceros.

Nuestros proveedores pueden tratar información fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, incluido en Estados Unidos.

Cuando así ocurra, nos apoyamos en las garantías de transferencia ofrecidas por dichos proveedores, como el Acuerdo o el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido y las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, junto con medidas técnicas adecuadas. Puede solicitarnos más información sobre las garantías aplicadas.

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad para la que fue recopilada, y a continuación la eliminamos o anonimizamos.

• Las consultas de contacto se conservan mientras las evaluamos y respondemos, y posteriormente durante un plazo razonable como registro de nuestras comunicaciones empresariales.
• Los registros de cuenta y perfil se conservan durante la relación y, después, durante el tiempo necesario para fines legales, contables y de resolución de controversias.
• Los logs de infraestructura y seguridad se conservan durante breves periodos operativos determinados por nuestros proveedores.
• El progreso y los certificados de Nexlora Labs permanecen en su propio dispositivo hasta que borre el almacenamiento de su navegador.

Cuando la normativa contable y fiscal del Reino Unido exija conservar registros, mantenemos los registros correspondientes durante el plazo legal.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluido el cifrado en tránsito, controles de acceso y restricciones basadas en roles en el área privada, reglas de acceso a nivel de base de datos, validación en el servidor, limitación de frecuencia en formularios públicos y hash de las direcciones IP utilizadas para la prevención de abusos.

Ningún servicio en línea puede garantizarse completamente seguro. No prometemos una seguridad absoluta, y usted es responsable de mantener confidenciales las credenciales que le facilitemos.

Con sujeción a la normativa aplicable, puede tener derecho a:

• acceder a la información personal que conservamos sobre usted;
• solicitar la rectificación de información inexacta;
• solicitar la supresión de su información;
• solicitar la limitación del tratamiento;
• oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo;
• recibir determinada información en un formato portable;
• retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, escriba a info@nexlora.app. Podríamos necesitar verificar su identidad. Si reside en el Reino Unido, puede presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office; si reside en el EEE, puede reclamar ante su autoridad de control nacional.

Este sitio web, incluida la experiencia formativa Nexlora Labs y el área privada de inversores, está dirigido a adultos y a un uso profesional y empresarial. No está dirigido a menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores a través de él.

Los productos de Nexlora distribuidos a través de tiendas de aplicaciones indican sus propias clasificaciones y requisitos de edad en la ficha de la tienda y en sus avisos de producto. Si cree que un menor nos ha facilitado información personal, contacte con info@nexlora.app y la eliminaremos.

Nuestro sitio web enlaza a sitios y productos de terceros, incluidos sitios de productos de nuestra cartera y servicios operados por nuestros clientes. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad; le rogamos que lea sus propios avisos.

Podemos actualizar esta política a medida que cambien nuestros servicios, proveedores u obligaciones legales. La fecha de “Última actualización” indicada arriba muestra la versión vigente, y adoptaremos medidas razonables para destacar los cambios materiales.

NEXLORA LTD · N.º de compañía 16625881

128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX

Correo electrónico: info@nexlora.app